TubeReach Connect #24 : YouTube et le Social Commerce – comment poser les bases

On sait que YouTube est décisif dans le parcours d’achat, 63% des utilisateurs disent avoir fait un achat de marque après l’avoir vu sur YouTube, le Social Commerce serait-il (enfin?) une façon de monétiser les vidéos comme jamais?

Et plus qu’une nouvelle expérience d’achat, il représente un changement de paradigme dans la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques.

Moins de pub, plus d’authenticité, de fun, de contenus hyper engageants… Une nouvelle opportunité qui nécessite aussi de reposer des fondamentaux stratégiques en vidéo, au travers d‘une matrice à deux têtes : formats longs, formats courts.

L’enjeux : anticiper l’installation du social commerce sur les plateformes vidéos en Europe.

C’était le sujet de notre 24ième TubeReach Connect.

1/ De quoi parle t’on ?

Le social commerce est un des leviers du e-commerce qui permet aux marques de vendre des produits directement sur ses plateformes sociales (owned) en proposant une expérience maximisant l’engagement et la conversion.

Selon une étude d’eMarketer de mai 2021, la part du social commerce dans le e-commerce devrait passer de 4% en 2022 à 5% d’ici 2025 aux États-Unis. Un “petit” point mais qui représente une croissance massive.

Une évolution naturelle car plébiscité par les jeunes générations, en particulier la Z-Gen. Un tiers (33%) de celle-ci a en effet déjà effectué des achats sur les réseaux sociaux.

Le live shopping est un des leviers du social commerce. Il propose une expérience de contenu qui mêle l’achat instantané de produits (qui peuvent être présentés par des influenceurs), et la participation active de l’audience.

Le social commerce représente des enjeux colossaux du côté des marques, mais également du côté des plateformes qui prendront une commission au passage. On assiste aujourd’hui à une course technologique entre les acteurs majeurs pour aller chercher la plus grande part du marché et devenir une référence auprès des audiences.

A ce titre, 3 plateformes se distinguent.

2/ Etat des lieux par plateforme

Rappelons que YouTube et TikTok sont les seules plateformes sur lesquelles les marques peuvent communiquer de manière ouverte tout en générant du temps d’attention auprès des audiences. Le pouvoir de la vidéo…

Instagram Shopping : le précurseur (depuis 2018)

• Plateforme extrêmement complète
• Avec la fonctionnalité Shopping, lorsque l’utilisateur clique sur un produit tagué, il est redirigé vers une page de description du produit. De là, le bouton « Acheter » lui permet d’accéder directement à la page dédiée du site e-commerce.
• Possibilité de mettre des autocollants produits dans les stories, qui renvoient directement vers le site e-commerce.

TikTok Shop : le challenger

• La fonctionnalité TikTok Shop (dont live shopping) n’est pas encore lancée en Europe, les tests sont toujours en cours au UK et en Asie.
• TikTok prévoit de prélever une commission de 5% sur chaque vente effectuée sur l’application.
• En publicité, il existe bien sûr des fonctionnalités pour générer des conversions (mais c’est du Paid !)

YouTube Shopping: le poids lourd (déploiement, en France en 2023)

Google à l’ADN 100% Shopping, prépare le lancement de nouvelles fonctionnalités pour intégrer les achats dans le 2nd moteur de recherche au monde : YouTube.

On l’a dit, YouTube fait déjà partie du processus d’achat. Nul doute que tous les outils permettant de faciliter le processus d’achat sur la plateforme et dans les vidéos/le fil seront d’une redoutable efficacité.

Pour démarrer, seules certaines chaînes seront éligibles, en respectant les critères suivants :

• Chaîne de plus de 20.000 abonnés
• Chaîne ne figurant pas dans des secteurs exclus (création musicale, contenus destinés aux enfants)
• Chaîne qui doit être approuvée pour la monétisation c’est à dire pouvoir générer 1000 heures de Watch Time sur les 355 derniers jours

A quoi s’attendre :

• Un système de taggage très similaire à celui d’instagram
• La possibilité de taguer 30 produits figurant dans la vidéo
• 4 fonctionnalités : boutique de chaîne, écrans de fin, sections produits sous les vidéos, produits épinglés dans les vidéos.

2/ Comment se préparer en tant que marque ?

Si le social commerce est quasi un passage obligé pour les plateformes sociales, il en est de même pour les marques B2C.

L’expérience proposée a 3 atouts majeurs directs sur le business :

• Elle accélère le parcours d’achat (les taux de conversion sont en moyenne 10x supérieur au e-commerce traditionnel !)
• Elle crée une nouvelle expérience pour l’internaute (de plus en plus sensible)
• Elle permet de monétiser (enfin) des audiences existantes

Alors comment prioriser ?

YouTube – Levier incontournable

Sans repasser sur toutes les statistiques YouTube, rappelons les grandes caractéristiques qui en font une plateforme incontournable des marketeurs :

• YouTube est le 2ème moteur de recherche au monde. « For Genz, if you can’t search it on YouTube, it doesn’t exist » selon la directrice marketing d’une marque de grande consommation coréenne.
• YouTube est le 2ème site le plus consommé au monde.
• YouTube est mainstream : si on compare sa puissance sur l’ensemble des tranches d’âge vs les autres plateformes, impossible de passer à côté.
• YouTube s’inscrit dans un temps long, et est à ce titre, un actif de la marque; les vidéos peuvent être découvertes pendant des années.
• YouTube couvre l’ensemble des formats, courts et longs, et permet de recueillir/centraliser sa stratégie vidéo globale, à décliner sur les plateformes dites filaires.

Grâce à sa pertinence, sa durabilité et son statut de 1ère plateforme vidéo multi-formats, et avec l’arrivée imminente de YouTube Shopping, YouTube sera demain le 1er levier d’audience et de business de nombreuses marques.

Pour autant, YouTube est aussi complexe. C’est une plateforme qui nécessite de poser une stratégie pour obtenir des résultats efficaces.

Quelle stratégie pour les marques ?

Sur une chaîne YouTube – comme pour un site – le social commerce n’est possible que s’il y a du trafic (et des abonnés)… L’objectif est donc de construire ses audiences et travailler son acquisition.

Il existe plusieurs leviers pour conquérir et dynamiser le trafic de sa chaîne selon la maturité de la chaîne.

Nous ne citons ici que la première brique en acquisition : la plus simple/abordable est le vSEO, référencement vidéo. Il permet en effet de maximiser la découverte de la marque en dominant le moteur de recherche sur ses mots clés stratégiques.

Nous pouvons vous aider à identifier vos prochaines étapes pour anticiper l’arrivée de YouTube Shopping.

1. Construire votre visibilité et votre présence en vidéo
2. Développer vos Audiences
3. Exploiter vos audiences : conversion directe via des formats bas de funnel & conversion indirecte via du retargeting audiences

Prenez contact avec notre équipe !

Pour aller plus loin

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